FAQ – Fragen und Antworten
Hier finden Sie einige häufig gestellte Fragen zum Reparaturablauf. Sollten Sie trotzdem noch offene Fragen haben, zögern Sie nicht uns zu kontaktieren. Wir werden Ihre Fragen gerne beantworten. Schreiben Sie uns direkt eine E-Mail oder nutzen Sie das Kontaktformular.
Wie lange dauert eine Reparatur?
Das kommt auf das Gerät an. In der Regel jedoch sind das zwischen 2-5 Werktagen. Die aktuelle Bearbeitungszeit können Sie auf unserer Website oben sehen.
Für eine schnelle Bearbeitung können Sie gerne eine Express-Bearbeitung beauftragen.
Wird die Reparatur sofort ausgeführt oder werden die Kunden erst über die Kosten informiert?
Der Kunde wird erst über die Kosten informiert. Nur wenn der Kunde mit den Kosten einverstanden ist, wird die Reparatur ausgeführt.
Können sie eine Ferndiagnose für unser defektes Gerät erstellen?
Dies ist nur in den seltensten Fällen möglich, kann aber schnell telefonisch oder per E-Mail geklärt werden.
Fallen die vollen Reparaturkosten an, wenn das Gerät nicht reparierbar ist?
Nein, in diesem Fall ist nur eine Bearbeitungspauschale fällig.
Kann ich mein Gerät auch aus Österreich oder Schweiz zur Reparatur einschicken?
ja, Sie können auch aus Schweiz oder Österreich Geräte zur Reparatur einsenden. mehr zu Versandkosten hier
Ist der Versand versichert?
Ja, wir verschicken die Geräte mit einem versicherten Versand.
Wie hoch sind die Versandkosten?
Rückversand nach der Reparatur:
Mehr Infos zu den Versandkosten finden Sie unter Versand
Muss ich das Gerät mit dem Zubehör (wie Controller und Kabel) einschicken?
Nein, senden Sie uns bitte nur das defekte Gerät zu. Nur wenn Sie nicht sicher sind, ob das Zubehör auch defekt ist, können Sie dies auch mit senden.
Muss ich das Geld gleich bezahlen, wenn ich das Gerät einschicke?
Nein, bitte senden Sie uns erst nur das Gerät zu. Nach der Überprüfung und der Reparatur, werden wir Sie über weitere Vorgehensweise informiert.